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為了保護CNEX認證各相關方的合法權益,維護CNEX認證的公正性、權威性和信譽,確保申投訴工作的公正和有效,根據CNCA和CNAS相關要求,CNEX接受申請方、獲證組織、最終用戶和社會各界的監督。對我中心或檢查/審核人員違反國家認證法律、法規和有關規定、不符合認證保密性、公正性和客觀性要求的現象和行為,可以提出申訴和投訴。
投訴 - 正式和書面提出有關CNEX-CB提供的服務的問題,例如,可能與工作質量,所花費的時間或所涉及的成本有關。
申訴 - 以正式和書面形式提出的問題,通常預計是關于CNEX-CB的決定,可能涉及頒發證書,ExTR或QAR。
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